Política de privacidad de Simply Crayfish

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la Política de privacidad de Simply Crayfish.

Simply Crayfish respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad le explicará cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y le informará de sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilice el Glosario que figura al final de esta Política de Privacidad para comprender el significado de algunos de los términos utilizados en ella.

Nuestra Política de Cookies se establece a continuación, al final de esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionarle información sobre cómo Simply Crayfish recopila y procesa sus datos personales a través de su uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar a través del sitio web cuando se suscribe para recibir nuestro material de marketing, compra un producto o servicio o participa en un concurso.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos intencionadamente datos relativos a niños.

Es importante que lea esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que aparezca en nuestro sitio web de vez en cuando para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos.

CONTROLADOR

Simply Crayfish es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto e indique que su consulta es a la atención de la DPL.

DATOS DE CONTACTO

Nuestros datos completos son:

Nombre completo de la entidad jurídica: Simply Crayfish opera, en el Reino Unido.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto con el cliente.

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (https://ico.org.uk). En el Reino Unido: https://ico.org.uk/for-the-public/raising-concerns/ para saber cómo hacerlo. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la OIC, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SU OBLIGACIÓN DE INFORMARNOS DE LOS CAMBIOS

Es posible que tengamos que actualizar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso, y cuando lo hagamos se lo notificaremos incluyendo cuadros emergentes en el sitio web y/o enviando un correo electrónico a nuestros clientes. Esta Política se actualizó por última vez el 20.08.19.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros y revise periódicamente la configuración de su cuenta en nuestro sitio web.

ENLACES DE TERCEROS

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado a continuación:

  • Los datos de identidad incluyen el nombre y los apellidos.
  • Por Datos de Contacto se entienden los datos que utilizamos para ponernos en contacto con usted, incluida su dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Por datos financieros se entienden los datos que utilizamos para procesar los pagos de sus pedidos, incluidos los datos de su tarjeta de pago. Nosotros no almacenamos ni procesamos los datos de su tarjeta, sino que los procesamos y almacenamos a través de uno de nuestros proveedores de servicios externos contratados. Encriptamos los datos de su tarjeta de pago en su navegador y los transferimos de forma segura a nuestro proveedor de servicios de pago para procesar el pago.
  • Por Datos de Transacciones se entienden los detalles de las transacciones que usted ha realizado en nuestro sitio web, incluidos los pagos que usted ha efectuado o ha recibido, junto con otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
  • Por datos técnicos se entienden los detalles sobre el dispositivo o dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web, incluida su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, ubicación, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
  • Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña, sus datos de acceso, las compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
  • Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza usted nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios. Esto incluye sus patrones de navegación e información como el tiempo que puede pasar en una de nuestras páginas web y lo que mira y para en nuestro sitio web, el flujo de clics hacia y desde nuestro sitio web, los tiempos de respuesta de la página y la información de interacción de la página como el desplazamiento, clics y mouseovers.
  • Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir publicidad de nuestra parte y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados y/o anonimizados ("Datos agregados"), como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista legal, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con la presente Política de Privacidad.

SI NO FACILITA DATOS PERSONALES

Cuando debamos recabar datos personales por imperativo legal, o en virtud de las condiciones de un contrato que hayamos suscrito con usted, y usted no facilite dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos ejecutar el contrato que hayamos suscrito o que estemos intentando suscribir con usted (por ejemplo, cuando usted no facilite las instrucciones de entrega adecuadas para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

3. ¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted:

  • Interacciones directas. Puede facilitarnos sus Datos de identidad, Datos de contacto, Datos de transacciones, Datos de perfil, Datos financieros y Datos de marketing y comunicaciones utilizando nuestro sitio web, rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando
    • comprar un producto o servicio (incluidas tarjetas regalo) a través de nuestro sitio web;
    • cree una cuenta en nuestro sitio web;
    • solicitar que se le envíe publicidad;
    • participar en un concurso; o
    • danos tu opinión.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos de Uso y Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

4. FUENTES DE DATOS DE TERCEROS/INTERCAMBIO DE DATOS:

También recopilamos y compartimos datos con los siguientes proveedores:

  • Proveedores de servicios esenciales: A veces, otras empresas nos proporcionan datos sobre usted que podemos necesitar para nuestros intereses legítimos de realizar negocios con usted y, en ocasiones, son necesarios para ejecutar nuestro contrato con usted. Normalmente se trata de datos financieros o datos de transacciones. Esto ocurre cuando enlazamos con proveedores de pago externos. Ellos nos informan de que usted ha pagado por sus productos y, cuando sea pertinente y/o necesario, nos proporcionarán sus Datos de Contacto y Datos de Transacción. También podemos contratar a terceros para que nos presten servicios técnicos o de entrega relacionados con su cuenta.
  • Asesores profesionales e inversores: También podemos compartir sus datos con asesores profesionales como nuestros abogados y aseguradoras para gestionar riesgos y reclamaciones legales, y/o como parte de nuestra relación y obligaciones con nuestras organizaciones de inversores. Esto responde a nuestros intereses legítimos.
  • Grupo: Es posible que vendamos nuestra empresa a un tercero, que la reorganicemos o que nos declaremos insolventes. En ese caso, nuestra base de datos de clientes es una de las partes más importantes de la empresa, por lo que tendríamos que compartirla con el comprador y sus asesores. Ello responde al interés legítimo de vender nuestra empresa. También podemos ampliar nuestro grupo de empresas y, en este caso, podemos compartir sus datos dentro de nuestro grupo con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y debido a que algunos de nuestros servicios de apoyo interno pueden ser compartidos por todo el grupo. Ello responde a nuestros legítimos intereses de rentabilidad y crecimiento de nuestro negocio. Cuando esto ocurra, pondremos un enlace a todas las empresas del grupo y sus ubicaciones en esta Política de Privacidad y ellos la utilizarán en las formas establecidas en esta Política.
  • Cumplimiento de la ley: Cooperaremos con todos los terceros para hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual u otros derechos. También cooperaremos con las fuerzas de seguridad dentro y fuera de su país de residencia. Esto puede incluir la divulgación de su información personal a organismos gubernamentales o policiales, o a partes privadas, cuando creamos de buena fe que la divulgación es requerida por la ley o cuando, a nuestra discreción, creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos legales, o los de terceros y/o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, reducción de fraude o proceso legal que se nos haya notificado. En tales casos, podremos plantear o renunciar a cualquier objeción legal o derecho de que dispongamos. Estos usos de sus datos responden al interés legítimo de proteger la seguridad de nuestra empresa. También podemos utilizar sus datos y compartirlos con los destinatarios enumerados en esta Política de Privacidad con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los fundamentos jurídicos para compartir y procesar estos datos se exponen en el siguiente cuadro y, para más información, consulte la lista de Terceros Externos que figura en el Glosario.

5. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
  • Cuando debamos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

Consulte el Glosario al final de esta Política de privacidad para obtener más información sobre los tipos de bases jurídicas en las que nos basaremos para tratar sus datos personales.

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o SMS. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento visitando nuestra página de preferencias.

FINES PARA LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES

A continuación describimos, en forma de tabla, todas las formas en que podemos utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Objetivo/Actividad Tipo de datos Base jurídica del tratamiento, incluido el interés legítimo
Para registrarle como nuevo cliente (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Perfil

 Ejecución de un contrato con usted.
Para procesar y entregar su pedido, incluyendo:

1. gestión de pagos, tasas y cánones; y

2. gestionar sus consultas a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, lo que puede incluir la grabación de las llamadas a nuestros equipos.

 (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Financiero

(d) Transacción

(e) Marketing y Comunicación

 Cumplimiento de un contrato con usted. También podemos utilizar algunos de los datos relacionados con sus consultas para nuestros intereses legítimos de garantizar el cumplimiento de nuestras normas de calidad de servicio al cliente.
Para cobrar y recuperar el dinero que se nos debe en relación con su pedido (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Financiero

(d) Transacción

 Necesario para nuestros intereses legítimos (cobrar deudas que se nos adeudan).
Realizar evaluaciones del fraude (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Financiero

(d) Transacción

(e) Técnica

 Necesario para nuestros intereses legítimos de garantizar que los pagos no sean fraudulentos
     
Para notificarle en relación con nuestras obligaciones legales y documentos, incluidos los cambios en nuestros términos o Política de Privacidad (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Perfil

 Necesario para nuestros intereses legítimos de garantizar que nuestros clientes estén al día de estos cambios.
Para ayudarnos a mejorar la oferta a nuestros clientes, por ejemplo, pidiéndole que deje una opinión o responda a una encuesta, o proporcionando información sobre los clientes. (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Perfil

(d) Marketing y Comunicación

 Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, mejorar la oferta a nuestros clientes, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio).
Para permitirle participar en un sorteo o concurso (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Perfil

(d) Utilización

(e) Marketing y Comunicación

 Ejecución de un contrato con usted para llevar a cabo la promoción y realizar el concurso/sorteo. También podremos utilizar posteriormente sus participaciones por el interés legítimo de conocer mejor a nuestros clientes.
Para administrar y proteger nuestra empresa y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos). (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Perfil

(d) Técnica

 Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o reestructuración del grupo).
Para ofrecerle contenidos relevantes del sitio web, anuncios y otro material de marketing, y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos. (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Perfil

(d) Utilización

(e) Marketing y Comunicación

(f) Aspectos técnicos

 Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio para informar nuestra estrategia de marketing y mejorar nuestra oferta para usted). Tenga en cuenta que el uso de cookies para este fin se trata por separado en nuestra Política de cookies.
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias. (a) Técnica (b) Uso Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing). Tenga en cuenta que el uso de cookies para este fin está cubierto por nuestra Política de Cookies.
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan interesarle. (a) Identidad

(b) Contacto

(c) Técnica

(d) Utilización

(e) Perfil

 Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio, y mejorar nuestra oferta para usted).

 

No llevamos a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. En ocasiones, podemos elaborar perfiles de nuestros clientes con el fin de dirigir el marketing a ellos y, cuando lo hacemos, es por nuestro interés legítimo de garantizar que nuestro marketing sea relevante para su público. Por ejemplo, podemos clasificar un público adecuado para una promoción en función de los productos de nuestro sitio web que hayan consultado previamente o por los que hayan expresado interés. No realizamos ningún tipo de seguimiento del comportamiento en línea.

 

MARKETING

Podemos utilizar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted. Sólo utilizamos los datos que usted nos proporciona directamente para este fin, junto con los Datos Agregados que nos proporcionan nuestros socios analíticos y, al igual que la mayoría de los sitios web, podemos registrar el sitio que le remitió a nuestro sitio (por ejemplo, un motor de búsqueda).

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus datos personales, especialmente en materia de marketing y publicidad.

Por lo general, sólo enviamos publicidad electrónica (por ejemplo, por correo electrónico) a personas que ya nos han comprado productos similares, y ello en nuestro legítimo interés. Siempre le ofreceremos la posibilidad de dejar de recibir este tipo de marketing cuando compre nuestros productos por primera vez y en todas las comunicaciones de marketing posteriores.

Si no nos ha comprado anteriormente pero ha registrado sus datos con nosotros (por ejemplo, participando en un concurso o suscribiéndose a un boletín de noticias), sólo le enviaremos comunicaciones de marketing si optó por recibirlas en ese momento y nos dio su consentimiento expreso (que puede retirar en cualquier momento; véase "Exclusión voluntaria" más abajo).

También podemos compartir determinados datos con plataformas de medios sociales de terceros para mostrarle anuncios específicos cuando las visite. Para ello:

  • el uso de cookies que registran sus visitas a nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información;
  • también podemos proporcionar a estas plataformas su dirección de correo electrónico para crear "audiencias" de usuarios que se ajusten a un determinado grupo demográfico o categoría, de modo que podamos dirigir nuestro marketing. Consulte las condiciones de las plataformas de redes sociales para obtener más información sobre estos servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de enviarle publicidad directa. Consulte "Exclusión voluntaria" más abajo para obtener más información sobre cómo puede ajustar sus preferencias de marketing. Nuestra Política de Cookies también explica cómo puede ajustar sus preferencias de cookies.

 

OPCIÓN DE SALIDA

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento accediendo a su cuenta y ajustando sus preferencias de marketing, siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Si opta por no recibir publicidad nuestra por correo electrónico, es posible que siga viendo nuestros anuncios a través de las redes sociales, debido a su segmentación demográfica general. Consulte las plataformas de las redes sociales para obtener más información sobre cómo dejar de ver estos anuncios.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado como resultado de la compra de un producto/servicio, o correspondencia relacionada, y seguiremos procesando dichos datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y sólo en los casos permitidos por la ley.

 

COOKIES

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

CAMBIO DE OBJETIVO

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley, y sólo podrán utilizar sus datos para los fines que especifiquemos en nuestro contrato con ellos. Siempre colaboraremos con ellos para proteger su privacidad.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros Terceros Externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección garantizando al menos una de las siguientes salvaguardias:

  • Cuando utilicemos proveedores con sede en Estados Unidos, podremos transferirles datos si forman parte del Escudo de la privacidad, que les obliga a ofrecer una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos. Para más información, consulte Comisión Europea: Escudo de privacidad UE-EE.UU..

 

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Usted reconoce que Internet no es un medio de comunicación completamente seguro y, en consecuencia, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos envíe (o que nosotros le enviemos) a través de Internet. No nos hacemos responsables de los daños que usted u otras personas puedan sufrir como consecuencia de la pérdida de confidencialidad de dicha información.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO UTILIZARÁN MIS DATOS PERSONALES?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. Por ejemplo, los datos de sus pedidos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir nuestros requisitos legales y reglamentarios. Por lo general, se trata de 7 años, a menos que la ley establezca un plazo más largo.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte "Sus derechos legales" más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

10. SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la legislación británica de protección de datos en relación con sus datos personales.

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos, por ejemplo, cuando considere que ya no los necesitamos para los fines para los que los recogimos originalmente, como se explica en esta Política de Privacidad, cuando haya retirado su consentimiento para que los utilicemos y nos hayamos basado en ese consentimiento de acuerdo con esta Política, cuando considere que no podemos demostrar un "interés legítimo" para seguir tratándolos y nos hayamos basado en ese interés legítimo para tratarlos, como se explica en esta Política. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más adelante), cuando podamos haber tratado su información de forma ilegal o cuando se nos exija borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos haya dado inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento si nos basamos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros, indicando su consulta a la atención del DPL.

NORMALMENTE NO HAY QUE PAGAR

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

QUÉ PODEMOS NECESITAR DE USTED

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

PLAZO DE RESPUESTA

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

11. GLOSARIO

FUNDAMENTO JURÍDICO

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que el impacto sobre usted prevalece sobre nuestros intereses (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir una obligación legal o reglamentaria significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.

TERCEROS

TERCEROS EXTERNOS

Proveedores de almacenamiento en la nube: utilizamos plataformas de computación en la nube que almacenan de forma segura todos nuestros datos, incluidos los detalles de los clientes.

Proveedores de servicios de correo electrónico: para enviarle contenidos de marketing y correos electrónicos transaccionales, compartimos sus datos con nuestros proveedores de servicios de correo electrónico.

Plataformas de medios sociales - Podemos poner su nombre a disposición de empresas con el fin de publicitar y comercializar nuestros servicios a través de otras plataformas en Internet (por ejemplo, Facebook). Véase el apartado "Marketing" de la presente Política de Privacidad.

Herramientas analíticas: utilizamos herramientas analíticas para hacer un seguimiento de la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

Herramientas de elaboración de perfiles: utilizamos herramientas de elaboración de perfiles para comprender cómo utiliza nuestro sitio web y mostrarle el contenido que consideramos más relevante para usted, basándonos en nuestro conocimiento de sus intereses y preferencias.

Proveedores de pago: con el fin de facilitar cualquier pago realizado en nuestro sitio, facilitamos el intercambio de sus Datos Financieros con proveedores de pago.

Proveedores de servicios de entrega: para empaquetar y enviarle sus pedidos, es necesario compartir su información con proveedores de servicios de entrega.

Proveedores de marketing e información: las herramientas de marketing e información nos permiten comprender mejor a nuestros clientes para poder ofrecerles la mejor experiencia posible con el sitio web, los productos y el servicio de atención al cliente. Podemos compartir cierta información sobre nuestros clientes para facilitar este proceso.

 

Política de cookies de Simply Crayfish

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¿Qué es una galleta?

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Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias. Se trata de cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, utilizar un carrito de la compra o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
  • Cookies de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentran fácilmente lo que buscan.

La siguiente lista detalla las cookies utilizadas en Simply Crayfish. Hemos descrito quién establece estas cookies y su propósito. Si la parte lee algo distinto de Simply Crayfish, estos son nuestros socios de negocios de terceros que nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación.

Categoría Fiesta Propósito
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Cookies persistentes (o permanentes)

Las cookies persistentes se almacenan en la memoria de su ordenador y no se borran al cerrar el navegador. Se utilizan para guardar sus preferencias para el sitio web, de modo que se recuerden la próxima vez que lo visite. También se utilizan para recopilar información sobre el número de visitantes, el tiempo medio de permanencia en una página determinada y analizar el comportamiento de compra en el sitio web. Esta información se utiliza para averiguar cómo funciona el sitio web y en qué aspectos puede mejorarse.

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Probablemente tenga instalado Adobe Flash en su ordenador. Los sitios web que contienen Flash también pueden almacenar pequeños archivos en su ordenador que se utilizan del mismo modo que las cookies.

Las cookies Flash también pueden hacer copias de seguridad de los datos almacenados en otras cookies. Cuando usted borra cookies, sus cookies Flash no se ven afectadas. Por tanto, un sitio web puede seguir reconociéndole si ha hecho una copia de seguridad de la información de la cookie eliminada en una cookie Flash.

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Última modificación 20.08.19

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