Preguntas Frecuentes
El Producto
Simply Crayfish sólo suministra cangrejos de río no autóctonos capturados en el medio natural, la especie que suministramos es el cangrejo de río señal (Pacifastacus leniusculus), una especie muy destructiva en el Reino Unido, ¡y comer este sabroso crustáceo ayuda al medio ambiente!
Ocasionalmente tenemos a la venta cangrejos de río de pinza estrecha o turcos (Astacus leptodactylus) vivos.
Sí, los cangrejos de río son un producto de temporada en el Reino Unido y su mayor abundancia se da durante el verano; sin embargo, podemos suministrar cantidades más pequeñas durante el invierno.
Podemos suministrar al público Signal Crayfish, ya que sólo vendemos producto refrigerado, congelado o cocido, nunca venderemos vivo con la excepción del cangrejo de río turco.
Pagos
Póngase en contacto con nosotros Por lo general, preferimos el pago por adelantado antes de la entrega, pero en el caso de grandes empresas se pueden acordar condiciones.
Sí, aceptamos efectivo, pero preferimos el pago por transferencia bancaria o a través de la página web.
Lo sentimos, pero no aceptamos cheques a menos que sean de empresas establecidas.
Envío
Sólo realizamos entregas de martes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a jueves y antes de las 10.00 horas GMT se enviarán el mismo día. Los servicios de mensajería utilizados tienen como objetivo entregar "al día siguiente" siempre que sea posible.
Nos produits réfrigérés, congelés et cuits peuvent être livrés dans toutes les régions du Royaume-Uni. Nos écrevisses turques vivantes ne peuvent être livrées qu'aux restaurateurs et aux hôteliers. Les écrevisses n'étant pas indigènes, nous n'expédions pas nos produits dans les régions où nous pensons qu'il existe un risque d'introduction de l'écrevisse. Ceci inclut le Pays de Galles, l'Ecosse et le Royaume-Uni. Veuillez nous appeler avant de passer votre commande par email sales@www.simplycrayfish.co.uk pour confirmer que nous pouvons vous livrer. ventas@www.simplycrayfish.co.uk para confirmar que podemos entregárselo.
Se envían en cajas isotérmicas o en cajas isotérmicas especiales para pedidos grandes, que proporcionan la protección necesaria. Utilizamos bolsas de hielo de gel para mantener sus cangrejos de río fresco, estos pueden ser reutilizados, sólo pop en su congelador y utilizar como los icepacks de plástico.
Todos los productos se preparan por encargo. Si pide un producto cocinado, se cocinará y refrigerará el día antes de recibirlo. Si su pedido incluye cangrejos de río turcos vivos, se recogen y envasan justo antes de que el servicio de mensajería pase a recogerlos. Si su pedido incluye productos congelados, es posible que se descongelen durante el transporte. Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que lleguen congelados, no podemos garantizarlo.
Devuelve
Dado que los cangrejos de río son un producto fresco y perecedero, no podemos aceptar devoluciones por este motivo.
Si tiene algún problema con su pedido en el momento de la entrega, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente para tratar el asunto.