Politique de confidentialité de Simply Crayfish

INTRODUCTION

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Simply Crayfish.

Simply Crayfish respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Veuillez consulter le glossaire à la fin de la présente politique de confidentialité pour comprendre la signification de certains des termes utilisés.

Notre politique en matière de cookies est exposée ci-dessous, à la fin de la présente politique de confidentialité.

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

OBJECTIF DE CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Simply Crayfish recueille et traite vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de ce site web, y compris les données que vous pouvez fournir par l'intermédiaire du site web lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre matériel de marketing, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez la présente politique de protection de la vie privée ainsi que tout autre avis relatif à la protection de la vie privée figurant sur notre site web de temps à autre, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données.

CONTRÔLEUR

Simply Crayfish est le contrôleur et le responsable de vos données à caractère personnel (collectivement dénommés "nous", "notre" ou "nos" dans la présente politique de confidentialité).

Si vous avez des questions concernant la présente politique de protection de la vie privée, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter via notre page de contact et préciser que votre demande est à l'attention du DPL.

COORDONNÉES

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Nom complet de l'entité juridique : Simply Crayfish opère au Royaume-Uni.

Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact client.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (https://ico.org.uk). Au Royaume-Uni, veuillez lire : https://ico.org.uk/for-the-public/raising-concerns/ pour savoir comment procéder. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous n'entriez en contact avec l'ICO ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE ET OBLIGATION DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, nous vous en informerons en insérant des fenêtres contextuelles sur le site web et/ou en envoyant un courrier électronique à nos clients. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 20.08.19.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous et vérifiez régulièrement les paramètres de votre compte sur notre site web.

LIENS DE TIERS

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Les données à caractère personnel, ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

  • Les données d'identité comprennent le nom et le prénom.
  • Les données de contact sont les données que nous utilisons pour vous contacter, notamment votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Les données financières sont les données que nous utilisons pour traiter les paiements de vos commandes, y compris les détails de votre carte de paiement. Nous ne stockons ni ne traitons nous-mêmes les détails de votre carte, ils sont traités et stockés par l'un de nos prestataires de services tiers sous contrat. Nous cryptons les données de votre carte de paiement dans votre navigateur et les transférons en toute sécurité à notre fournisseur de services de paiement tiers pour traiter le paiement.
  • Les données de transaction désignent les détails des transactions que vous avez effectuées sur notre site web, y compris les paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
  • Les données techniques sont des détails concernant le(s) appareil(s) que vous utilisez pour accéder à notre site web, y compris votre adresse de protocole Internet (IP), le type et la version de votre navigateur, votre localisation, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
  • Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur (adresse électronique) et votre mot de passe, vos données de connexion, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
  • Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services. Il s'agit notamment de vos habitudes de navigation et d'informations telles que le temps que vous passez sur l'une de nos pages web, ce que vous regardez et ce que vous cherchez sur notre site web, le flux de clics vers et depuis notre site web, les temps de réponse des pages et les informations sur l'interaction avec les pages telles que le défilement, les clics et les survols de souris.
  • Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences en matière de marketing et de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées et/ou anonymes ("données agrégées"), telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, lorsque vous ne fournissez pas d'instructions de livraison appropriées pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :

  • Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, vos données de contact, vos données de transaction, vos données de profil, vos données financières et vos données de marketing et de communication en utilisant notre site web, en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Il s'agit notamment des données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
    • acheter un produit ou un service (y compris des cartes-cadeaux) par l'intermédiaire de notre site web ;
    • créer un compte sur notre site web ;
    • demander à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées ;
    • participer à un concours ; ou
    • nous donner un retour d'information.
  • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données d'utilisation et des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

4. SOURCES TIERCES DE DONNÉES/PARTAGE DE DONNÉES :

Nous collectons et partageons également des données avec les fournisseurs suivants :

  • Fournisseurs de services essentiels : Parfois, d'autres entreprises nous fournissent des données vous concernant dont nous pouvons avoir besoin dans le cadre de nos intérêts légitimes de mener des affaires avec vous et, à l'occasion, elles sont nécessaires à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. Il s'agit généralement de données financières ou de données de transaction. C'est le cas lorsque nous nous connectons à des fournisseurs de paiement tiers. Ils nous indiquent que vous avez payé vos produits et, le cas échéant et/ou si nécessaire, ils nous fournissent vos données de contact et vos données de transaction. Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants tiers pour nous fournir des services techniques ou de livraison liés à votre compte chez nous.
  • Conseillers professionnels et investisseurs : Nous pouvons également partager vos données avec des conseillers professionnels tels que nos avocats et nos assureurs pour gérer les risques et les réclamations juridiques, et/ou dans le cadre de notre relation et de nos obligations envers nos organisations d'investisseurs. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de nos intérêts légitimes.
  • Le groupe : Il est possible que nous vendions notre entreprise à un tiers, que nous la réorganisions ou que nous devenions insolvables. Dans ce cas, notre base de données de clients est l'un des éléments les plus importants de l'entreprise et nous devrions donc la partager avec l'acheteur tiers et ses conseillers. Cette démarche s'inscrit dans l'intérêt légitime de la vente de notre entreprise. Nous pouvons également élargir notre groupe de sociétés et, dans ce cas, nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe afin d'améliorer nos produits et services et parce que certains de nos services d'assistance interne peuvent être partagés au sein du groupe. Ceci est dans notre intérêt légitime de rentabilité et de croissance de notre activité. Dans ce cas, nous afficherons un lien vers toutes les sociétés du groupe et leur emplacement dans la présente politique de confidentialité et elles utiliseront les données de la manière décrite dans la présente politique.
  • Application de la loi/conformité juridique : Nous coopérerons avec tous les tiers pour faire respecter leurs droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits. Nous coopérerons également avec les demandes d'application de la loi émanant de votre pays de résidence ou d'un autre pays. Cela peut inclure la divulgation de vos informations personnelles à des organismes gouvernementaux ou chargés de l'application de la loi, ou à des parties privées, lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi ou lorsque nous estimons, à notre discrétion, que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou ceux de tiers et/ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, à une décision de justice, à une réduction de la fraude ou à une procédure légale qui nous a été signifiée. Dans ce cas, nous pouvons soulever ou renoncer à toute objection légale ou à tout droit dont nous disposons. Ces utilisations de vos données sont dans notre intérêt légitime de protéger la sécurité de notre entreprise. Nous pouvons également utiliser vos données et les partager avec les destinataires énumérés dans la présente politique de confidentialité afin de nous conformer à nos obligations légales.

Les bases légales pour le partage et le traitement de ces données sont présentées dans le tableau ci-dessous. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la liste des tiers externes figurant dans le glossaire.

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Consultez le glossaire à la fin de la présente politique de confidentialité pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données à caractère personnel.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing directes à des tiers par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en visitant notre page de préférences.

LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Objectif/activité Type de données Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client (a) Identité

(b) Contact

(c) Profil

 Exécution d'un contrat avec vous.
Pour traiter et livrer votre commande, y compris :

1. la gestion des paiements, des frais et des charges ; et

2. gérer vos demandes par l'intermédiaire de notre équipe de service à la clientèle - cela peut inclure l'enregistrement des appels à nos équipes.

 (a) Identité

(b) Contact

(c) Financier

(d) Transaction

(e) Marketing et communication

 l'exécution d'un contrat avec vous. Nous pouvons également utiliser certaines des données relatives à vos demandes dans le cadre de nos intérêts légitimes, afin de garantir le respect des normes de qualité de notre service à la clientèle.
Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues au titre de votre commande. (a) Identité

(b) Contact

(c) Financier

(d) Transaction

 Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues).
Effectuer des évaluations de la fraude (a) Identité

(b) Contact

(c) Financier

(d) Transaction

(e) Technique

 Nécessaire à nos intérêts légitimes pour garantir que les paiements ne sont pas frauduleux
     
Pour vous informer de nos obligations légales et de nos documents, y compris des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de protection de la vie privée (a) Identité

(b) Contact

(c) Profil

 Nécessaire pour nos intérêts légitimes qui consistent à veiller à ce que nos clients soient informés de ces changements.
Pour nous aider à améliorer notre offre à nos clients, notamment en vous demandant de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête, ou pour fournir des informations sur nos clients. (a) Identité

(b) Contact

(c) Profil

(d) Marketing et communication

 Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, améliorer notre offre à nos clients, les développer et faire croître notre entreprise).
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort ou à un concours (a) Identité

(b) Contact

(c) Profil

(d) Utilisation

(e) Marketing et communication

 Exécution d'un contrat avec vous pour réaliser la promotion et organiser le concours/tirage au sort. Par la suite, nous pourrons également utiliser vos participations dans l'intérêt légitime d'une meilleure compréhension de notre clientèle.
pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données) (a) Identité

(b) Contact

(c) Profil

(d) Technique

 Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe).
Pour vous proposer un contenu de site web, des publicités et d'autres supports marketing pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons. (a) Identité

(b) Contact

(c) Profil

(d) Utilisation

(e) Marketing et communication

(f) Technique

 Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre entreprise, informer notre stratégie de marketing et améliorer notre offre). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, ils sont couverts séparément par notre politique en matière de cookies.
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences. (a) Technique (b) Utilisation Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, ils sont couverts par notre politique en matière de cookies.
vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser (a) Identité

(b) Contact

(c) Technique

(d) Utilisation

(e) Profil

 Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et notre activité, et pour améliorer notre offre).

 

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée. Il peut arriver que nous établissions le profil de nos clients afin de cibler nos actions de marketing et, dans ce cas, nous le faisons dans notre intérêt légitime, qui est de veiller à ce que nos actions de marketing soient pertinentes pour le public auquel elles s'adressent. Par exemple, nous pouvons classer un public approprié pour une promotion en fonction des produits de notre site web qu'il a déjà consultés ou pour lesquels il a manifesté un intérêt. Nous ne procédons à aucun suivi comportemental en ligne.

 

MARKETING

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous. Nous n'utilisons que les données que vous nous fournissez directement à cette fin, ainsi que les données agrégées qui nous sont fournies par nos partenaires analytiques et, comme la plupart des sites web, nous pouvons enregistrer le site qui vous a renvoyé sur notre site (par exemple, un moteur de recherche).

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

En règle générale, nous n'envoyons des messages électroniques - tels que des courriers électroniques - qu'aux personnes qui ont déjà acheté des produits similaires chez nous, et ce dans notre intérêt légitime. Nous vous proposerons toujours un moyen de ne plus recevoir ces messages lors de votre premier achat de nos produits et dans toutes les communications marketing ultérieures.

Si vous n'avez jamais acheté chez nous mais que vous avez enregistré vos coordonnées (par exemple en participant à un concours ou en vous inscrivant à une lettre d'information), nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez choisi de recevoir des communications marketing à ce moment-là et si vous nous avez donné votre consentement explicite (que vous pouvez retirer à tout moment - voir la section "Refus" ci-dessous).

Nous pouvons également partager certaines données avec des plateformes de médias sociaux tiers afin de vous montrer des publicités ciblées lorsque vous les visitez. Pour ce faire, nous procédons de la manière suivante :

  • l'utilisation de cookies qui enregistrent vos visites sur notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ;
  • nous pouvons également fournir à ces plateformes votre adresse électronique pour créer des "audiences" d'utilisateurs correspondant à une certaine démographie/catégorie afin de pouvoir cibler notre marketing. Veuillez consulter les conditions d'utilisation des plateformes de médias sociaux pour plus de détails sur ces services. Ceci est dans notre intérêt légitime de vous envoyer du marketing direct. Reportez-vous à la section "Refus" ci-dessous pour savoir comment vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing. Notre politique en matière de cookies explique également comment vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies.

 

SORTIR

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant à votre compte et en ajustant vos préférences marketing, en suivant les liens d'exclusion figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Si vous décidez de ne plus recevoir d'e-mail marketing de notre part, il se peut que vous continuiez à voir nos publicités dans les médias sociaux, en raison de leur ciblage démographique général. Veuillez consulter les plateformes de médias sociaux pour plus de détails sur la manière de refuser de voir ces publicités.

Si vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite de l'achat d'un produit ou d'un service, ou de la correspondance qui s'y rapporte, et nous continuerons à traiter ces données conformément à la présente politique de confidentialité et uniquement dans les limites autorisées par la loi.

 

COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

CHANGEMENT D'OBJECTIF

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles susmentionnées, lorsque la loi l'exige ou le permet.

6. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi, et ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées dans notre contrat avec eux. Nous collaborerons toujours avec eux pour protéger votre vie privée.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos tiers externes sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :

  • Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection de la vie privée (Privacy Shield), qui exige qu'ils fournissent une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Bouclier de protection de la vie privée UE-USA.

 

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données à caractère personnel hors de l'EEE.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vous reconnaissez qu'Internet n'est pas un moyen de communication totalement sûr et que, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez (ou que nous vous envoyons) via Internet. Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous, ou d'autres personnes, pourriez subir en raison de la perte de confidentialité de ces informations.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Par exemple, les détails de vos commandes seront conservés aussi longtemps que nous aurons besoin de conserver ces données pour nous conformer à nos exigences légales et réglementaires. Cette durée est généralement de 7 ans, à moins que la loi ne prescrive une période plus longue.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir "Vos droits légaux" ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

10. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois britanniques sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles.

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données à caractère personnel (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des données à caractère personnel lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter, par exemple lorsque vous considérez que nous n'en avons plus besoin aux fins pour lesquelles nous les avons collectées à l'origine, comme expliqué dans la présente politique de confidentialité, lorsque vous avez retiré votre consentement à leur utilisation et que nous nous sommes appuyés sur ce consentement conformément à la présente politique, lorsque vous considérez que nous ne pouvons pas justifier d'un "intérêt légitime" à continuer à les traiter et que nous nous sommes appuyés sur cet intérêt légitime pour les traiter, comme expliqué dans la présente politique. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en indiquant votre demande à l'attention du DPL.

AUCUN FRAIS N'EST GÉNÉRALEMENT EXIGÉ

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

CE QUE NOUS POURRIONS AVOIR BESOIN DE VOUS

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

DÉLAI DE RÉPONSE

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

11. GLOSSAIRE

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sûre. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous dans le cadre d'activités spécifiques en nous contactant.

Exécution d'un contrat : le traitement de vos données lorsqu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

TROISIÈME PARTIE

TIERS EXTERNES

Fournisseurs de stockage en nuage - nous utilisons des plateformes informatiques en nuage qui stockent en toute sécurité toutes nos données, y compris les informations relatives aux clients.

Prestataires de services de messagerie - afin de vous envoyer du contenu marketing et des courriels transactionnels, nous partageons vos données avec nos prestataires de services de messagerie.

Plateformes de médias sociaux - Nous pouvons mettre votre nom à la disposition de sociétés afin de faire de la publicité et de commercialiser nos services par le biais d'autres plateformes sur Internet (par exemple Facebook). Voir la section "Marketing" de la présente politique de confidentialité ci-dessus.

Outils d'analyse - nous utilisons des outils d'analyse pour suivre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web.

Outils de profilage - nous utilisons des outils de profilage pour comprendre comment vous utilisez notre site web et vous montrer le contenu que nous pensons être le plus pertinent pour vous, sur la base de notre compréhension de vos intérêts et préférences.

Prestataires de paiement - afin de faciliter les paiements effectués sur notre site, nous facilitons le partage de vos données financières avec les prestataires de paiement.

Prestataires de services de livraison - afin d'emballer et d'envoyer vos commandes, il est nécessaire de partager vos informations avec les prestataires de services de livraison.

Fournisseurs de services de marketing et d'analyse - les outils de marketing et d'analyse nous permettent de mieux comprendre nos clients afin de vous offrir le meilleur site web, les meilleurs produits et le meilleur service à la clientèle possible. Nous pouvons partager certaines informations sur nos clients pour faciliter ce processus.

 

Politique en matière de cookies de Simply Crayfish

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La liste ci-dessous détaille les cookies utilisés sur Simply Crayfish. Nous avons indiqué qui met en place ces cookies et leur objectif. Si la partie mentionnée est autre que Simply Crayfish, il s'agit de nos partenaires commerciaux tiers qui nous aident à améliorer votre expérience de navigation.

Catégorie Parti Objectif
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Dernière modification le 20.08.19

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